01Quem cuida dos seus dados
A Full Store, revenda independente de MacBooks em Campina Grande, PB, é a controladora dos dados pessoais tratados no site fullstorecg.com.br, no nosso WhatsApp e no atendimento da loja.
Rua Vigário Calixto, 1754, Empresarial Atlanta Workplace, Sala 512
Catolé, Campina Grande, PB, 58410-340
CNPJ 51.314.132/0001-29
WhatsApp: +55 83 8207-0616
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
02Quais dados coletamos
Quando você só navega pelo site
O site não pede cadastro, não usa cookies de rastreamento e não tem ferramentas de análise ou de anúncios. O simulador de parcelas e o configurador de MacBook funcionam no seu próprio aparelho: o que você escolhe ali não é enviado pra gente.
Como todo site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador. Esses registros servem pra segurança e pra cumprir o Marco Civil da Internet.
Quando você fala com a gente
Ao tocar em "Falar no WhatsApp" ou "Enviar pro WhatsApp", o site abre o aplicativo com uma mensagem pronta. A partir daí, recebemos o que você decidir enviar, normalmente:
- nome e número de telefone;
- modelo, configuração e forma de pagamento que te interessam;
- endereço, quando você pede entrega;
- fotos e informações do seu Mac, quando você quer vender ou fazer upgrade.
Quando você compra
Pra emitir a nota fiscal e garantir o produto, pedimos nome completo, CPF e endereço. Os pagamentos com cartão e Pix são processados pelas instituições de pagamento. A Full Store não guarda número de cartão.
03Para que usamos
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder dúvidas, montar orçamentos e simular parcelas | Procedimentos antes de um contrato, a seu pedido |
| Vender, entregar e dar suporte na garantia | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Avaliar seu Mac pra compra, consignação ou upgrade | Procedimentos antes de um contrato, a seu pedido |
| Prevenir fraudes e manter o site seguro | Legítimo interesse |
| Guardar os registros de acesso ao site por 6 meses | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Publicar sua foto com o Mac no Instagram ou no site | Consentimento, que você pode retirar quando quiser |
Não usamos seus dados pra decisões automatizadas nem pra criar perfil de consumo.
04Com quem compartilhamos
A Full Store não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- WhatsApp (Meta), plataforma onde o atendimento acontece;
- instituições de pagamento (maquininha, banco, Pix e, se você escolher, corretoras de criptomoedas);
- entregadores e transportadoras, só com nome, telefone e endereço de entrega;
- contabilidade e órgãos fiscais, pra emissão e guarda de notas;
- provedor de hospedagem (Hostinger, com servidor nos Estados Unidos) e de cópias de segurança (as cópias são cifradas antes de sair do servidor), e a agência que mantém o site, sob dever de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Algumas dessas empresas podem processar dados fora do Brasil, como a Meta. Nesses casos valem as garantias previstas no artigo 33 da LGPD.
06Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet |
| Conversas e orçamentos sem compra | Até 12 meses depois do último contato |
| Dados da compra e da garantia | Durante a garantia e por até 5 anos depois, pra defesa em eventuais reclamações |
| Notas fiscais e documentos contábeis | 5 anos, pelo prazo da legislação tributária |
| Fotos publicadas com autorização | Até você pedir a remoção |
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados. As cópias de segurança, que são cifradas, podem guardar esses dados por até 6 meses depois da exclusão ou anonimização; depois disso, também são apagadas.
07Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
- CorreçãoAtualizar dados incompletos ou errados.
- ExclusãoApagar dados que não precisam mais ser guardados.
- PortabilidadeLevar seus dados pra outro fornecedor.
- InformaçãoSaber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimentoPor exemplo, pedir que sua foto saia do Instagram.
Respondemos em até 15 dias. Pra sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
08Segurança
O site funciona só com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de clientes fica restrito à equipe que faz o atendimento. Os dados ficam em servidor nos Estados Unidos, contratado da Hostinger; essa transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados, e as cópias de segurança são cifradas. Se acontecer algum incidente de segurança que possa te prejudicar, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
09Menores de idade
Nossas vendas são feitas a maiores de 18 anos. Quando a compra é para um menor, quem negocia e paga é o responsável legal.
10Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças importantes também são avisadas no site.
11Fale com a gente
Pra qualquer pedido sobre seus dados, chame a Full Store no WhatsApp. Se preferir, pode ir pessoalmente à loja.